unapređenje biznisA

12 koraka kako

da unaprediš biznis

koji  je u krizi

Ženski Poslovni Kutak- Aleksandra

Aleksandra Đurašić Todorović, Business Owner, Srbija

22. Februar 2017.

U nekom momentu, skoro svaki biznis se nađe u kritičnom, odnosno kriznom periodu, kada nešto ne funkcioniše onako kako bi trebalo.

To može biti prilikom pada prodaje, kada ne mogu da se postignu poslovi i rokovi, kada ljudi napuštaju firmu ili kupci imaju negativan feedback.

Upravo u ovom momentu, mnogi postanu izuzetno negativni prema svom poslu i izgube volju za njega. Međutim, bez obzira na sve, najbitnije je zapeti kada je najteže. I upravo tada treba da uložiš najviše snage u unapređivanje svog biznisa i samog proizvoda.

Pre nego što ti pomognemo proverenim savetima kako da prebrodiš ovakve momente, najvažnije je da zapamtiš da su se i najveće korporacije današnjice susrele sa ovakvim situacijama. I upravo strateško prebrođivanje istih dovelo ih je na pozicije na kojima ih mi poznajemo.

Dakle, zasuci rukave i kreni napred u otkrivanje uzroka problema, analiziranje i samo rešavanje.

12 koraka da unaprediš biznis koji je u krizi- Zenski poslovni kutak

Biznis: 12 koraka kako da unaprediš biznis koji je u krizi

Ukoliko si nam se tek priružila ne zaboravi da istražiš više o bloggingu ovde.

#1 Analiziraj situaciju

Pre svega, izuzetno je važno da dobro sagledaš situaciju u kojoj se nalaziš iz svih uglova. Napravi presek i detaljnu analizu trenutnog stanja svog biznisa i sve informacije koje su ti poznate obavezno zapiši.

Izuzetno je korisna SWOT analizu koja se fokusira na analizu:

1. snage – onoga što je tvoja prednost

2. slabosti – ono što ti nedostaje, a tvoja konkurencija ima

3. šansi – šta je to što potencijalno možeš dostići / obezbediti

4. pretnje – šta je to što ti najviše resursa odvlači, u čemu je to tvoja konkurencija bolja i sl.

Koristeći SWOT analizu, možeš analizirati sve segmente svog biznisa i obratiti posebnu pažnju slabim tačkama, tj. mestima gde tvoj biznis ima problem. Bilo da su to previsoki troškovi ili potcenjeni proizvodi sa aspekta cene – što pre otkriješ šta te koči pre ćeš moći da razmišljaš i o načinima prevazilaženja ili unapređivanja slabih tački.

Naravno, bitno je da na slabosti svog biznisa ne gledaš kao na nešto negativno. Budi objektivna, iskrena i direktna prilikom svih analiza. Iskreno pristupanje ovom delu posla pomoći će ti da doneseš ispravne odluke koje bi dovele do poboljšanja u radu.

Ukoliko misliš da nisi objektivna zamoli svoje saradnike (ili najbliže) da ti pomognu i kažu svoja viđenja.

Ako ni tada nisi sigurna da je to realna slika, postoje firme i pojedinci koji se bave procenom biznisa, njegovim slabostima i rizicima, i njih možeš angažovati za ovakav posao.

Namecheap.com

#2 Napravi plan

Nakon detaljne analize, iskoristi zaključke do kojih si došla i prema njima napravi starteški plan neophodnih promena!

Stavi na papir sve korake (i male i velike) koje planiraš da preduzmeš, rasporedi ih i grupiši prema zajedničkim faktorima, a zatim sve to ubaci u jedan akcioni plan koji će imati svoj timeline, i deo za praćenje ostvarenih razultata.

Zavisno od segmenta biznisa na kojem je potrebno najviše da se radi napravi zaseban plan i strategiju rada. I onda prati rezultate onoga što si zamislila da sprovedeš i upoređuj nove situacije sa prethodnim. Samo na taj način ćeš moći da utvrdiš da li je došlo do promene i da li su one unapredile tvoje poslovanje ili ne

 

#3 Unapredi svoja znanja i veštine

Analizom možeš utvrditi da ti je potrebno dodatno unapređenje sopstvenog znanja ili veština kako bila efikasnija u svom poslovanju.

Ukoliko se ne snalaziš najbolje sa marketingom, a smatraš da ti je od značaja za tvoj biznis, potraži kurseve (bilo online ili u tvom gradu) koji će ti pomoći da naučiš i unaprediš svoe marketinško znanje. Na tržištu postoji veliki broj seminara i edukacija, a online možeš mnoge od njih završiti u udobnosti svog doma i u vreme koje ti odgovara, u pauzama u vođenju firme.

Ukoliko neke oblasti svog biznisa želiš da vodiš, a nemaš trenutno adekvatno znanje, isplaniraj obuke i kurseve, edukacije na određenu temu i polako se pripremaj za to.

Bitno je biti iskren prema sebi i realno proceniti sopstvene mogućnosti i znanja, kao i potencijal za rast i razvoj.

 

#4 Unajmi stručnjaka

Najčešća greška koju preduzetnici prave je to što pokušavaju baš sve sami da urade.

Retko kad smo mi sposobni i da vodimo biznis, finansije, marketing, društvene mreže, brendiramo, dizajniramo, napravimo sajt…

Zato su tu ljudi koji već imaju iskustvo u određenim poslovima, koji su se školovali za to i koji će neke stvari brže i kvalitetnije uraditi.

Zavisno od toga šta ti je potrebno obrati se svojim prijateljima – pitaj za preporuku ili oglasi da tražiš nekoga za određenu vrstu posla.

Saradnike možeš potražiti i na online platformama za freelancere kao što su UpWork, Pay Per Hour, Freelance, Fiverr, i td.

#5 Unapredi proizvod ili uslugu

Ukoliko zaključiš da je tvom biznisu potrebno unapređenje nekog proizvoda ili usluge, ne plaši se da to zaista i sprovedeš.

Malo je onih proizvoda koji odolevaju vremenu, promenama na tržištu i trendovima.

Potrebe i preferencije tvojih kupaca se takođe menjaju i u skladu sa tim promenama, praćenjem tržišta i osluškivanjem svojih ciljnih grupa prilagođavaj i svoju ponudu.

Na primer, ukoliko si primetila negativne komentare na brzinu isporuke, tvoj naredni potez može uključivati menjanje dostavljača ili povećanje zaliha kako bi skratila vreme čekanja

#6 Poveži se sa sebi sličnima

Razmisli koja oblast unapređenja biznisa ti je neophodna i potraži zajednice, grupe, hub-ove, koji organizuju okupljanja i diskusije na srodne teme.

Tu ćeš čuti nove informacije od predavača, razmeniti iskustvo sa svojim kolegama i što je najvažnije, ljudi koji posećuju takve ciljane događaje su u sličnim vodama i problemima kao i ti!

Neke probleme koje ti trenutno imaš oni su već prevazišli i mogu ti dati savet kako su oni u tome uspeli, a za neke zajedničke probleme udruženim snagama lakše ćete doći do rešenja.

#7 Pitaj svoje kupce!

Tvoji kupci su zapravo tvoj najveći izvor korisnih informacija i ukoliko od njih dobiješ feedback za svoj brend, proizvode ili usluge, zahvali se i iskoristi to znanje.

Možeš povremeno poslati ankete ili organizovati glasanje za neke proizvode i tim putem ih pitati šta im se sviđa ili ne. Ono što im se sviđa pretvori u svoje prvobitne prednosti dok radiš na poboljšanju onih karaktristika koje im se ne sviđaju.

Podstakni ih da ti daju ove odgovore nekim uzorcima, poklončićima, popustom i slično.

“Until you understand your customers – deeply and genuinely – you cannot truly serve them.” Rasheed Ogunlaru

#8 Poradi na komunikaciji sa kupcima

Komunikacija i briga o kupcima (customer service) je nešto što nijedan biznis danas ne sme sebi da dozvoli da zapostavi!

Analiziraj potrebe svojih kupaca koje si dobila anketom i u skladu sa odgovorima poboljšaj svoj biznis.

Ustanovi pravila za obraćanje klijentima ili mušterijama, i pobrini se da ona budu u skladu sa tvojim ciljnim grupama i da se tvoji kupci osećaju prijatno. Niko ne voli prodavačice koje ga prate u stopu, a ne umeju da komuniciraju ili telefonske pozive za nešto što ih ne zanima.

Ukoliko nisi sigurna da li se pravila sprovode možeš organizovati tajne kupce (mystery shopper-e) i na taj način dobiti povratne informacije koje sama ne bi mogla da prikupiš.

#9 Motivacija

Mnogi poslodavci nisu ni svesni koliko malo motivacije zaposlenih može učiniti i napraviti razliku u rezultatima poslovanja.

Motiviši sebe i svoj tim tako što ćeš im organizovati neke nagrade i pogodnosti za ostvarivanje postavljenih ciljeva.

Organizuj team building za svoje zaposlene. Zajedničke aktivnosti, i pritom mislim na zajedničke zabavne aktivnosti, zbližiće tebe i tvoj tim ljudi i to će pozitivno uticati i na radnu atmosferu i rešavanje problema.

Ukoliko imaš tim sa kojim radiš ne oklevaj da se na njih osloniš i u kriznim momentima. Oni su tu da svojim novih pogledom, drugačijim razumevanjem ili ekspertizom pomognu u pronalaženju rešenja.

#10 Odmor

Da li su svi elementi tvog biznisa na mestu, ali i dalje nešto ne funkcioniše?

Možda je vreme za odmor! Ponekad su nam rešenja pred nosom, ali od svih svakodnevnih dešavanja i stresa ne možemo da ih vidimo.

Zato je u takvim situacijama važno da napraviš pauzu, odeš negde makar na par dana ili barem odmaraš bez radnih poziva i mailova, i da razbistriš glavu!

Nakon toga, moći ćeš lakše da sagledaš probleme koje tvoj biznis ima i da ih rešiš, uz manje rizika za brzoplete greške.

#11 Refresh

Na kraju, nekad se desi da su nam proizvodi i usluge dobri, da imamo dobru komunikaciju sa kupcima, da imamo dobre akcije i vrednosti, ali da nam je vizuelni identitet loš ili neodgovarajući u odnosu na našu ciljnu grupu. Da nismo prilagodili brending potrebama našeg tržišta.

Tada je tvom biznisu potreban jedan refresh momenat. Ukoliko imaš dobar proizvod ili uslugu, a vizuelni identitet ti nije baš najbolji, posveti se tom segmentu svog brenda.

Sa dizajnerom kreiraj novi logotip, osmislite vizuelni identitet, standarde za izgled proizvoda, materijale za društvene mreže…

Ovakva odluka može drastično povećati tvoju prodaju. Biće potrebno neko vreme da te kupci prepoznaju, ali sa dobrim i odgovarajućim izgledom brenda mnogo lakše ćeš doći do željenih rezultata.

#12 Restart

Ukoliko i pored svih napora ne uspevaš da se izboriš sa poteškoćama, ili si analizom zaključila da je potrebno iz korena promeniti strategiju biznisa, vrstu proizvoda, ciljnu grupu, brending i ostale segmente posla, jedino što ti preostaje je da uradiš restart svog biznisa.

Iskoristi nova saznanja koja sada imaš, stvari koje si naučila na svojim greškama, primeni zaključke iz analize i znanja i kontakte koje već imaš u nekoj industriji i kreni iz početka.

Mnogi, danas izuzetno uspešni, globalni biznisi uzdigli su se iz pepela prvih neuspelih pokušaja na tržištu. To ne mora biti loša stvar, već tvoja nova šansa za početak.

Nadam se da si pronašla neki korak koji možeš da primeniš na svoj biznis i unaprediš ga.

Podeli sa nama koji savet ti je bio najkorisniji i sa kojim problemima se trenutno bori tvoj biznis.

Obavezno nas prati na Facebook-u jer svake nedelje pišemo o biznis, online marketing i blogging temama 🙂