Online marketing

Šta sam naučila nakon 250+ kreiranih kampanja na Facebook-u 

Stanka Janičić Stepanov, MSc Komunikolog & SM Manager, Norveška

3. Jul 2017.

Za ovih pet godina koliko se bavim marketingom na društvenim mrežama, mnogo toga se promenilo. Zaista, razvoj marketinških tehnika i uopšte načina komuniciranja na društvenim mrežama bilo je pravo zadovoljstvo pratiti.

Ipak, bez obzira na sve promene u samom načinu oglašavanja – suština tj. osnovni marketinški principi i dalje važe. Dakle, ako ste savladali suštinu marketinga, te “sitne” promene ćete lako “svariti”.

U ovih nekoliko godina, imala sam priliku da radim na više stotina kampanja na Fejsbuku i kao rezultat tog rada, napravila sam neki svoj da kažem, savršeni setup reklamiranja koji ću podeliti sa čitaocima ŽPK-a u nadi da će nekom biti od koristi. Jer znanje se množi deljenjem 🙂

6 koraka do savrsenog naziva tvog bloga - Zenski Poslovni Kutak

Online Marketing: Šta sam naučila nakon 250+ kreiranih kampanja na Facebook-u 

Ukoliko si nam se tek priružila ne zaboravi da istražiš više o online marketingu ovde.

Dakle, kao što sam navela suština marketinga je ostala ista, ali su se definitivno neke stvari tokom godina promenile. Ovaj način organizovanja reklama je dakle početak kampanje koja se naravno optimizuje kasnije, u zavisnosti od metrike – dobijenih rezultata.

Uzmimo konkretan primer webshop-a koji želi da reklamira prodaju određenog proizvoda preko Fejsbuka.

1. Campaign Objective (goal)

U našem primeru cilj kampanje je prodaja tog proizvoda tj. konverzije.

Naravno, pod uslovom da je na sajtu instaliran Fejsbuk piksel koji nam omogućava da precizno pratimo sve konverzije tokom trajanja kampanje, bićete u mogućnosti da pratite i same konverzije. Ukoliko nije, predlažem ti da pre svega podesiš piksel pa potom da kreiraš Facebook reklamu.

2. Time Frame (vreme trajanja)

Period trajanja kampanje je mesec dana.

Namecheap.com

3. AdSets

Ovo je deo u kome određujemo ciljnu grupu tj. radimo targetiranje.

Uvek koristim više vrsta setova –

a) CUSTOM AUDIENCE (kupci koju su dozvolili “marketing”). Imamo listu kupaca koji su ranije kupovali naše proizvode i koji su dozvolili da budu predmet marketinga našeg webshopa. Data customer upload – dakle u ovom slučaju u pitanju su oni ljudi koji su već ranije dali novac za naše proizvode, dakle, zainteresovani su za kupovinu i za njih se samim tim kreira specifična poruka u adsetu.

b) LOOKALIKE AUDIENCE (1 % of a customer audience) – ovo je lista koju Fejsbuk kreira uz pomoć naše liste kupaca koju smo prepustili Fejsbuku. Fejsbuk nađe ljude koji imaju slična interesovanja itd. sa ljudima sa naše customer liste. Dakle ljudi koji su slični našim kupcima.

c) CUSTOM AUDIENCE (Interakcija na sajtu i na Fejsbuku u poslednjih 7 dana). Mislim da je za retargeting dobro odabrati vremenski razmak od 7 dana jer je u pitanju “sveža” interakcija. Dakle, ti ljudi su nedavno bili zainteresovani za nas i naše proizvode i sigurno pamte brend, sajt, poruku…

d) CORE AUDIENCE (Facebook targeting). U ovom slučaju recimo da smo targetirali mlade žene od 24 do 45 godina koje žive u velikim gradovima, koje su zaposlene, putuju i imaju XY interesovanja. Dakle, u ovom se slučaju koriste informacije koje o svojim korisnicima ima upravo Fejsbuk.
.

4. Poruka (tekst + foto ili video)

Nakon što smo završili targetiranje sad moramo da se bavimo vizuelnim delom kampanje – dakle porukom koja se naravno razlikuje u zavisnosti od ciljne grupe.

Ja lično pravim za svaki adset različite poruke i onda tokom kampanje “gasim” one vizuale koje su najskuplji i koji donose najmanji broj konverzija ili ne donose uopšte, a optimizujem (menjam, povećavam cenu) onim vizualima koji su najjeftiniji i na koji naša ciljna grupa najbolje reaguje.

a) CUSTOM AUDIENCE AD MESSAGE – S obzirom da smo ovde targetirali ljude koji su ranije kupovali na našem sajtu određene proizvode, poruke upućene njima treba da budu konkretne dakle prodajne – pravo u metu. To su ljudi koji su već upoznati sa našim brendom i našim proizvodima. Poruku treba skratiti, da bude konkretna i koncizna. Dakle, u pitanju je informacija da je “X proizvod sad na sniženju.” Naravno i tu se koriste 3 različite poruke (ads) pa se kasnije tokom kampanje utvrđuje na koju se od ovih poruka najviše reagovalo (A/B testing). I onda se kampanja optimizuje u skladu sa tim rezultatima.

b) LOOKALIKE AUDIENCE AD MESSAGE – Oni s druge strane imaju potpuno drugačiju vezu sa našim brendom. Možda neki od njih nikad nisu ni čuli za nas. Tu se koristi potpuno drugačiji pristup, komunicira se problem – i rešenje tog problema. Takođe, i u ovom slučaju treba da se koriste različite oglasne poruke (takođe 3).

c) CUSTOM AUDIENCE AD MESSAGE – ovo su ljudi koji su imali neku interakciju sa našom Fejsbuk stranicom ili našim sajtom. Za njih poruka može biti indirektna prodaja – promocija nekog sniženja koje su tražili ili rasprodaja nekog proizvoda koji je na ovoj društvenoj mreži privukao najviše pažnje.

d) CORE AUDIENCE AD MESSAGE – Dakle upućivanje na problem i serviranje rešenja. Isto koristiti 3 različite poruke.

5. Budžet

Počnite sa 1 evrom po danu – pustite malo Fejsbuk da prvo proceni vašu kampanju, a onda naravno optimizujte u skladu sa rezultatima. One oglasne poruke koje vam donose najmanje konverzija i najskuplje su ugasite, a povećajte budžet za one koje su najjeftinije i na koje vaša ciljna grupa najbolje reaguje.

Dakle ovo su neki osnovni koraci koji će vam sigurno doneti uspeh u oglašavanju.

Pratite rezultate, reagujte na vreme, ne dozvolite da izgubite novac, budite kreativni, jednostavni, dosledni svom brendu i uspeh je zagarantovan.