ONLINE MARKETING

Društvene mreže – koliko su važne i zašto ne možemo bez njih

Tijana Milanović, Online Marketar & Blogger, Srbija

20. Februar 2017.

Termin društvene mreže, iako relativno mlad, neverovatnom brzinom je ušao u našu svakodnevicu. Na svakom ćošku neko nesto “lajkuje”, “šeruje”, “tvituje”, “pinuje” ili na sl. način učestvuje u online dešavanjima.

Sa pojavom društvenih mreža kompletan koncept marketinga je evoluirao. Kreirale su se nove marketinške mogućnosti, pa samim tim i neophodnost razumevanja društvenih mreža radi učestvovanja u online zajednici i postizanja određenjih ciljeva.

Nastale najpre kao potreba da se ljudi sa sličnim interesovanjima povežu i razmenjuju iskustva, društvene mreže su vremenom postale mesta na kojima ljudi dele informacije o važnim događajima iz svojih života, mestima koje posećuju, muzici koju slušaju, proizvodima koje kupuju itd.

S obzirom na količinu informacija koja je skoro preko noći postala dostupna, nije ni čudo što su upravo društvene mreže prepoznate kao jedan od značajnijih kanala online marketinga. Na jednom, ne samo da su mogli da nađu opšte informacije o svojim potencijalnim i aktuelnim kupcima, nego i o njihovim potrebama, navikama i interesovanjima.

Da li znaš zbog čega su društvene mreže toliko važne?

Online Marketing: Koliko su važne društvene mreže i zašto ne možemo bez njih

Ukoliko si nam se tek priružila ne zaboravi da istražiš više o bloggingu ovde.

U postu Online marketing za početnike definisali smo marketing na društvenim mrežama (Social Media Marketing – SMM) kao deo internet marketinga koji koristi društvne mreže kako bi došli do targetirane publike. Deljenjem sadržaja, video klipova i slika teži se uspostavljanju onoga što je kod tradicionalnog marketinga nedostajalo – komunikacije, tj. povezanosti.

Bez obzira da li imaš svoj blog / biznis ili planiraš da se upustiš u tu avanturu, društvene mreže mogu imati presudnu ulogu u pronalaženju targetirane publike i ispunjavanju ciljeva. I baš zato danas pričamo o razlozima koji govore o važnosti društvenih mreža, ali i o društvenim mrežama ponaosob.

Jačanje imidža brenda

Društvene mreže daju brendu poseban identitet. Za razliku od ostalih kanala marketinga, ljudi Facebook, Twitter, Instagram vide kao mreže za povezivanje, a ne kao čistu marketinšku mašinu.

Upravo ta povezanost je ono što su kompanije prepoznale kao glavnu prednost društvenih mreža, te deleći korisne informacije za svoje potrošače nastoje da se približe i sprijatelje sa korisnicima. Zauzvrat one dobijaju lojalnost svojih korisnika koji s pažnjom slušaju ono što kompanija ima da kaže, odnosno ponudi.

Stvarajući povezanost i prijateljstvo oni grade imidž svom biznisu koji nastoji da naglasi da je upravo ta kompanija okrenuta samom kupcu, a ne samom profitu.

Povećanje saobraćaja i uticaj na rangiranje

Već smo pominjali zašto je SEO toliko važan u online marketingu i zbog čega je toliko važno da tvoj sajt ili blog bude primećen prilikom pretrage.

Pođimo od toga da imaš fenomenalnu ponudu (ili post) koju želiš da predstaviš. Ukoliko se osloniš samo na SEO, do momenta rangiranja i rezultata od SEO aktivnosti, momenat tog proizvoda može proći. Ono što tebi treba je brza vidljivost tvog proizvoda u momentu kad osećaš da on ima najviše potencijala da pokpi najviše uspeha. Tada na scenu stupaju upravo društvene mreže.

Vidljivost tvog posta na društvenim mrežama znači potencijalno istraživanje od strane zainteresovanih (otvaranje sajta ili bloga radi čitanja dodatnih informacija). Dakle otvara se potencijal povećanja poseta na tvom sajtu (ili blogu).

Algoritmi koje pretraživači koriste sve više uzimaju u obzir i trafik sa društvenih mreža. Pa će tako saobraćaj sa društvenih mreža doprineti promenama u SEO statistici vašeg sajta ili bloga.

Dobar sadržaj jeste bio i biće najbitnija stavka za visoko rangiranje, a upravo saobraćaj ka sadržaju kao i njegovo ponašanje na samom sadržaju potvrđuje ili negira vrednost sadržaja. Što nas dovodi do zaključka da društvene mreže zaista imaju uticaj na SEO.

Povezivanje sa korisnicima/potrošačima

Tradicionalni marketing zasniva se na push strategiji koja podrazumeva guranje poruke targetiranoj publici, bez uzimanja informacija od samog potrošača. Nasuprot tome, online marketing nastoji da obavlja komunikaciju u oba smera. Posrednici u toj komunikaciji, između ostalog, su i društvene mreže.

Komunikacija putem društvenih mreža je besplatna i brza. Kod potrošača se kreira razumevanje značaja njihovog mišljenja u oblikovanju proizvoda koji kompanija nudi. Na drugoj, strani kompanije shvataju značaj slušanja onoga što potrošač želi od kompanije. I upravo u toj komunikacije postiže se ono što obe strane žele.

Povezivanje sa ciljnom grupom i neprestano slušanje predstavljaju ključne korake u postizanju konačnih ciljeva bilo da si imaš svoj blog ili svoj posao.

Ako se pitaš šta od toga ima tvoj blog – slušaj reakcije čitalaca i trudi se da sa svakim narednim postom unapređuješ kvalitet tekstova koje pišeš. Na taj način ćeš zadržavati stare čitaoce i privlačiti nove.

Obezbeđuje nepresušan izvor informacija i precizno targetiranje

Uspeh online kampanja zavisi od uspeha kreiranja persone koja ima potrebu za proizvodom koji prodaješ ili postom koji pišeš. Uz pregršt informacija koje nam sada društvene mreže nude od toga da li je neko zaljubljen do toga da li je upravo odgledao neku emisiju, targetiranje prave osobe postalo je znatno lakše i jeftinije.

Društvene mreže ti obezbeđuju prvi red u pogledu na živote, navike i ponašanje persone koja je za tebe od značaja.

Svi ti podaci kojima sada imaš pristup nose ne samo lakše ciljanje persone, nego i jeftinije kampanje ukoliko tvoje marketinške aktivnosti nisu isključivo organskog karatera. Tvoje ulaganje sada ne ide na “bilo koga pa koga pogodim”, već direktno na osobu koja je zainteresovana za ono što imaš da pokažeš.

Samo uporedi TV reklamu i reklamiranje na društvenim mrežama – koliko košta sekunda na TV i koliko kampanja možeš za taj novac kreirati na društvenim mrežama? Da li za tebe imaju značaj sve osobe ili samo osobe na određenom području?

Moj omiljeni primer su ove silne prodaje ženske garderobe koje su procvetale sponzorisanjem postova svim ženama određenih godina na teritoriji koju pokrivaju. Smao zamislite koje su uštede ostvarene isključivanjem svih muškaraca (možda malo feministički primer, ali sa dobrom poentom).

Jednostavno je i može daleko da odjekne

Dnevna upotreba društvenih mreža ne broji se više u minutama, već satima. Non stop se nešto lajkuje, komentariše i deli. Ukoliko je sadržaj privlačan može doživeti ekspanziju bez ikakve dodatne promocije. Pa i sama promocija može proći jeftino.

Pravljenje naloga na društvenim mrežama i povezivanje sa ciljanom publikom je besplatno, ma koju društvenu mrežu da odabereš. Od momenta kreiranja profila, tvoja kreativnost i aktivnost ima najveći uticaj na uspeh i doseg (reach) onoga što želiš reći.

Ako odeš korak dalje i okreneš se ka plaćenoj promociji shvatićeš koliko je sam interfejs za kreiranje reklama jednostavan i prilagođen tako da njime može da ovlada bilo ko. I upravo je to ono što se i dešava – ne kreiraju reklame samo iskusni marketari, danas to rade i blogeri, vlasnici biznisa ili bilo ko ko za takvom promocijom ima potrebu.

Okej, da zaključimo, ima tu dosta dobrih (i loših naravno) razloga zbog kojih već sad treba da se uhvatiš društvenih mreža i iskoristiš njihov potencijal. Međutim pravo pitanje je gde zapravo ići. Gde se to okuplja tvoja ciljna grupa?  Gde treba biti vidljiv?

Odgovor na to pitanje dobićeš samo prethodnim definisajem tvoje ciljne publike i otkrivanjem gde se oni okupljaju. Kad to istražiš, bitno je da razumeš i na koji način te društvene mreže možeš da iskoristiš.

Sve počinje sa Facebook-om

Upravo to – sve počinje sa mrežom na kojoj se mesečno okuplja više od 1.8 milijarde ljudi. Spada među opšte društvene mreže, tj. one mreže koji nemaju specifičnu tematiku.

Prvobitna Facebook ideja bila je povezivanje studenata američkih univerziteta. Danas, služi kao mreža koja povezuje svet.

Verujem da već koristiš Facebook u privatne svrhe tako da nema potrebe da pričamo o tome koliko je ona korisna sa tvog ličnog aspekta. Tu smo da otkrijemo šta ona to nudi što je čini tako primamljivom.

Prvo, Facebook okuplja ogromnu količinu korisnika, različitih karakteristika dajući tako potencijal bilo kom biznisu (ili blogu) da pronađe svoju publiku.

Drugo, ljudi koriste Facebook da bi podelili skoro sve informacije iz svog života koje mogu zanimati druge (koliko je ta praksa dobra diskutovaćemo neki drugi put) dajući potencijal biznisima (i blogu) da suze potragu za svojom ciljnom grupom do tačno one persone koja ih zanima.

I treće, Facebook nastoji da olakša korišćenje ove društvene mreže u poslovne svrhe različitim alatima od Facebook stranice i Business managera, do kreiranja reklama (Ad Manager) i različitih testiranja.

Baš zato što je “jedna mreža za sve”, Facebook je bio i biće i dalje mreža na kojoj ćeš uvek naći svoju ciljnu grupu.

Mreža sa objektivom – Instagram

Nastao prvobitno kao zaseban projekat, a potom kupljen od strane Facebook-a, Instagram je mreža koja, sa više od 600 miliona mesečnih korisnika, i te kako zaslužuje pažnju.

Ono što ovu mrežu razlikuje od ostalih je potenciranje slikovitog sadržaja bilo da je reč o fotografijama illi kratkim snimcima. To je ujedno i prednost za biznise (blogove) kod kojih vizuelna prezentacija ima izuzetno veliki značaj.

S obzirom da slika govori više od hiljadu reči, instagram se ne preporučuje onima koji nemaju “oko” za vizuelno predstavljanje, a najveću korist ostvaruju biznisi koji imaju konkretan proizvod (odelo, kolače, nakit, itd). To naravno ne znači da potencijal ove mreže ne mogu iskoristiti i bloggeri kao i biznisi koji nude usluge.

Dakle, ko se okuplja na Instagramu? U najvećem broju, to je onaj deo populacije koja voli da fotografiše i to deli sa drugima, odnosno kojima je vizual sam po sebi dosta bitan. Tu spadaju, uglavnom, mlađe generacije.

Twitter i njegove mudrolije

Kada je reč o Twitter-u, već sada mogu da kažem da uprkos potencijalu koji ima, ova mreža spada među manje popularne na našim prostorima, što može značiti da, ukoliko targeiraš Balkan, Twitter nije baš najbolji izbor.

Twitter je mreža koja funkcioniše po principu brzog razmenjivanja informacija od značaja. S obzirom da je tvit ograničen brojem karaktera svaka poruka mora biti jasna i direktna da bi prenela samu informaciju.

Ova društvena mreža kreira mogućnost fantastične komunikacije između biznisa i kupca, bez prevelikog ulepšavanja i skretanja sa teme jer u 140 kraktera ne možeš dati previše “politički” odgovor, i upravo zato je dosta korišćena na zapadu.

Moje Twitter iskustvo ovog tipa odigralo se prošle godine (ili godinu pre), kada sam imala problema sa laptopom. Bez ikakvih dodatnih troškova i u par tvitova dobila sam odgovore od HP supporta bez da sam čekala na liniji i slušala kako će se “naredni operater uskoro javiti”.

Kada je reč o blogovima i ovoj društvenoj mreži, možda je ipak bolje da svoju ciljnu grupu potražiš negde drugde, osim naravno ako si sigurna da ih baš tu možeš naći.

Pinterest nije samo za mame (ili možda jeste?)

Često nepravedno zapostavljen, Pinterest sam sebe definiše kao svetski katalog ideja.

I odmah da kažem – guilty of obsessive use of Pinterest. Eto. Priznajem. Iako sad možda nisam baš toliko, ali umem ja Facebook u potpunosti da zamenim Pinterestom (a to je već ozbiljna situacija).

Pinterest se može okarakterisati kao Instagram sa linkovanim slikama. Mada, volim da kažem da je to Google sa slikama i opisom (dakle nije search nije ni images) i upravo za to se i koristi.

Opet, diskutabilno je koliko je Pinterest zapravo zaživeo na Balkanu, ne samo u poslovne svrhe nego i u privatne.

Ciljna publika? Pretežno žene. 🙂

LinkedIn – poslovna mreža

Pre nego što ovaj post ode u nedogled, jer, kako izgleda, nove društvene mreže niču svaki dan, osvrnućemo se na još jednu mrežu koja može imati veliku ulogu u tvom online predstavljanju – LinkedIn.

LinkedIn je mreža koja se fokusira na tzv “profesionalni” svet i predstavlja jednu od glavnih B2B mreža. Kao mesto koje nudi pojedincima priliku da predstave svoj radni portfolio i upoznaju se sa firmima, nudi velike mogućnosti za ostvarivanje različitih ciljeva.

Uzmimo za primer da si dizajner i da imaš svoj mini biznis. Tvoje usluge, bilo namenjene pojedincima ili firmama, mogu vrlo lako naći svoju ciljanu publiku upravo na ovoj mreži i to zahvaljujući prilagođenim opcijama targetiranja. Tako, ukoliko se odlučiš za plaćeno reklamiranje, možeš targetirati sve biznise do 5 zaposlenih u određenoj industriji kojima želiš da ponudiš svoju dizajnersku uslugu.

LinkedIn možda nije adekvatna mreža za hobi bloggere, ali ukoliko je blog u okviru tvog biznisa, onda svakako da treba da iskoristiš ovu mrežu kako bi podelila informacije sa tvojom ciljnom grupom. Samo treba znati da ova mreža može savršeno odgovarati za predstavljanje usluga poput online marketing-a dok malo slabije rezultate može imati ukoliko se baviš prodajom nakita (u tom slučaju fokusiraj se na Instagram i Facebook).

Nakon svega što je ovde napisano, ostaje ti da jasno definišeš svoju ciljnu grupu i kreneš u potragu za njom. Ne zaboravi, pravila su ista bilo da se radi o biznisu ili bloggingu – poveži se, komuniciraj, izgradi zajednicu, slušaj i unapređuj. 🙂

Pišemo se ubrzo, a do tada ne zaboravi da nas zapratiš na Facebook-u i pišeš nam koja društvena mreža je tvoja društvena mreža.

ONLINE MARKETING

Kreiranje i podešavanje Facebook stranice

BLOGGING

Kako se pripremiti za Blogging avanturu

ORGANIZACIJA

Top 10 aplikacija koje će ti pomoći da se organizuješ

Prijavi se na našu mailing listu

Ne propusti najnoviji post! Prijavi se na našu mailing listu i budi u toku najnovijih dešavanja.

Sjajno! Neophodno je još samo da potvrdiš prijavu (očekuj je u inboxu) i zvanično si deo ŽPK mail tima :)

Pin It on Pinterest

Share This