MailChimp: Kreiranje prvih kampanja za početnike

Feb 20, 2018 |

Mogućnosti za promovisanje biznisa ili određenih usluga u današnje vreme su mnogobrojne. Pored društvenih mreža, vrlo popularan način da se tvoj glas čuje jeste i e-mail marketing.

On pruža privilegiju uspostavljanja vrlo bliskog odnosa sa svakim klijentom jer je veoma ličan. Odaje utisak da svakog korisnika razumeš i da se baš njemu obraćaš. Ukoliko si odlučila da svoj biznis promovišeš na taj način, verujem da se svakodnevno družiš sa MailChimp-om.

Nedavno smo pričale o benefitima koje e-mail marketing i MailChimp pružaju, što si imala prilike da pročitaš u našem postu. Ako nisi, trk na MailChimp: Siguran put do uspešnih e-mail kampanja i saznaj zašto treba da razmotriš korišćenje ovog softvera.

Danas se naša priča o MailChimp-u nastavlja. Nakon što smo objasnile kako da kreiraš nalog na ovom softveru, šta sve sadrži njegov dashboard, zašto su nam potrebne liste i šta podrazumeva analitika u ovom alatu, ne propusti priliku da saznaš koje još tajne on krije. 🙂

kreiranje kampanje u mailchimpu-ženski poslovni kutak

Šta su e-mail kampanje?

Sigurno si čula za izraz “e-mail kampanja”. Verovatno možeš da pogodiš o čemu je reč. Ali hajde da to sad definišemo.

Kampanja je bilo koji sadržaj koji se kreira u MailChimp-u, a potom se njeni rezultati mere u cilju poboljšanja daljnje aktivnosti. To mogu biti mejlovi, landing stranice i reklame.

Pitanje je koje kampanje postoje. MailChimp ti u tom smislu nudi nekoliko opcija:

1) Regular – najčešće birana vrsta. Podrazumeva sastavljanje i dizajn sadržaja, koji potom biraš da li ćeš poslati odmah ili ćeš slanje zakazati za kasnije;

2) Plain-text – podrazumeva samo tekst, bez opcije da se on i formatira;

3) A/B testing – ukoliko imaš dve verzije nekog mejla, a nisi sigurna koja će bolje da prođe među publikom, onda je ova solucija prava za tebe. Pomoću nje možeš da pošalješ dve odvojene kampanje i vidiš kako će se koja kotirati. Na primer, možeš da testiraš različit subject mejla, vreme kada ćeš ga poslati, pa i čitav sadržaj mejla;

4) Automation – mejl ili više mejlova koji se izdvajaju po nečemu (npr. po specifičnom datumu, događaju, kontaktima) i u skladu sa tim se i šalju.

Kreiranje e-mail kampanje

Kao što smo pomenule, najčešće birana vrsta kampanje je regularna (regular), zbog čega ćemo sad detaljnije objasniti kako se ona kreira.

Nakon što uđeš u meni “campaigns”, klikni na dugme “create campaign”. Ponudiće ti se 3 opcije:

Kao što smo pomenule, najčešće birana vrsta kampanje je regularna (regular), zbog čega ćemo sad detaljnije objasniti kako se ona kreira.

Nakon što uđeš u meni “campaigns”, klikni na dugme “create campaign”. Ponudiće ti se 3 opcije:

mailchimp-ženski poslovni kutak-kreiranje kampanje

1) da kreiraš mejl

2) da kreiraš Facebook ili Instagram reklamu

3) da kreiraš landing stranicu

U ovom trenutku, tebe interesuje prva opcija, odnosno kreiranje mejla (newsletter-a). Nakon što klikneš na to, potrebno je da daš naslov kampanje (to je obeležje koje će biti samo tebi vidljivo, ne i tvojim pretplatnicima, stoga ga kreiraš čisto kako bi se ti ubuduće, kada se broj kampanja bude povećavao, lakše snalazila).

Mi često stavljamo naziv meseca i neku ključnu reč (ili više) po kojoj ćemo znati o kom postu je reč (na primer, Januar, Blogger).

mailchimp-kreiranje kampanje-ženski poslovni kutak

Pre nego što kreneš da kreiraš svoju e-mail kampanju, potrebno je da popuniš sledeća polja:

To (kome šalješ newsletter) – kada klikneš na polje “add recipients”, dobićeš mogućnost da odabereš listu koju si prethodno kreirala. Listu biraš u zavisnosti od namene određene kampanje (npr, ukoliko želiš da pošalješ publici mejl o novim kozmetičkim preparatima za skidanje šminke, logično je da ćeš odabrati listu ženskih pretplatnika. 🙂 Ili ako je u pitanju materijal za neki e-kurs, poslaćeš ga samo onima koji su se za taj kurs i prijavili).

From – polje koje govori od koga je mejl. To je odlična prilika da još jednom podsetiš publiku na svoj brend i tako postaneš još prepoznatljivija. U njemu ćeš napisati naziv tvog brenda/bloga/firme i mejl adresu sa koje šalješ mejl.

Subject – naslov tvog mejla koji ukratko treba da opiše šta čitaoci mogu da očekuju u tekstu. O kreiranju i trikovima za stvaranje dobrog naslova, pisaćemo u nastavku ovog posta.

Content – deo koji služi za kreiranje samog sadržaja mejla. U tu avanturu krećeš nakon klika na polje “Design Email”. Tu ćeš pronaći šablone (templejte) u kojima se mejlovi kreiraju. Uz MailChimp kreiranje newsletter-a nikada nije bilo lakše jer ti on nudi već kreirane šablone za to, tako da ti za to nisu potrebna nikakva tehnička znanja. Nešto više o tome – u nastavku posta. 🙂

Liste

Kako bi tvoji kontakti bili pregledni na osnovu nekih kriterijuma, MailChimp je osmislio liste. One omogućavaju da lakše upravljaš svojim kontaktima. Zato je bitno, pre nego što ih oformiš, da razmisliš koji su ti ciljevi i kojoj grupi želiš nešto da plasiraš. Na primer, da li je za tvoju kampanju bitno da li su korisnici domaći ili stranci, kog su pola ili uzrasta itd.

Liste postoje kako bi imala pregled svojih članova. U tom smislu, treba da znaš šta podrazumevaju sledeće kategorije:

1) Subscribed contact – oni koji su se dobrovoljno prijavili da primaju mejlove od tebe u sklopu e-mail kampanja;

2) Unsubscribed contact – oni koji su se nekad prijavili na tvoju listu, ali trenutno su odjavljeni sa nje;

3) Non-subscribed contact – oni koji su na neki način povezani sa tvojim biznisom, ali se nisu prijavili da učestvuju u tvojim e-mail kampanjama;

4) Cleaned contact – one mejl adrese koje iz nekog razloga ne mogu da primaju tvoje mejlove (na primer, nisu više važeće).

Da bi se bilo koja lista kreirala, potrebno je da poseduješ formu za prijavljivanje. Nju možeš da postaviš na svom sajtu, blogu, Facebook grupama. Tvoje liste će se menjati kako se novi korisnici budu prijavljivali ili kako se neki budu odjavljivali sa tvoje mejling liste.

MailChimp ti takođe omogućava da segmentuješ svoje liste na osnovu bilo kog kriterijuma (npr. na osnovu aktivnosti subskrajbera – koliko njih je kliknulo, otvorilo mejl, kakve su im grupne karakteristike ili na osnovu njihove lokacije). Svaka segmentovana lista može da podrži do 5 kriterijuma.



Subject – moćno sredstvo za privlačenje pažnje

Onaj deo mejla koji umnogome određuje da li će neko otvoriti mejl ili neće jeste subject, odnosno naslov tog mejla.

Budi iskrena, koliko puta je upravo on odlučio da li ćeš neki mejl smatrati zanimljivim, pa samim tim i vrednim otvaranja i čitanja? Stoga, naslov mejla treba da bude zanimljiv i primamljiv jer će tako odmah privući ljude da ga i pročitaju.

Tim Ženskog Poslovnog Kutka-a nastoji da uvek uvrsti relevantni emotikon, odnosno stiker u subject jer se pokazalo da će ljudi pre otvoriti mejl koji na zanimljiv način dočarava sadržaj.

Na primer, ako sastavljaš kampanju koja se tiče Dana zaljubljenih, zašto ne bi, pored teksta, i srculence na simboličan način propratilo tu priču? 🙂 Kada smo slale newsletter za post o MailChimp-u, dodale smo stiker šimpanze. Kada je trebalo da ti pošaljemo mejl o završnoj lekciji e-kursa, stavile smo i stiker diplome kao nagradu što si istrajala ceo kurs. 😉 Uostalom, sitnice i čine život i zašto ne bismo lekcije propratile zdravom dozom zabave? 😉

Subject predstavlja svojevrsni rezime sadržaja mejla. Ukoliko čuvaš i arhiviraš sve mejlove, subject će ti biti podsetnik koji će ti pomoći da brže pronađes mejlove koji te interesuju. Po nepisanom pravilu, subject ne bi trebalo da pišeš velikim slovima, jer sigurno ne želiš da odaš utisak da vičeš na svoje drage klijente, odnosno da im namećeš svoj mejl. 🙂

Istraživanja su pokazala da ljudi samo letimično pređu pogledom preko naslova, tako da nastoj da prve dve reči budu zvučne i zainteresuju primaoca da tvoj mejl otvori i pročita. Shodno tome, neka naslovi tvojih mejlova ne budu dugački (preporučljiva dužina je 35 karaktera).

Dizajn

Bilo da si početnik ili ekspert u e-mail marketingu, MailChimp ti daje alate pomoću kojih ćeš lako dizajnirati svoju kampanju. U tom smislu, imaš dve opcije: Template Builder i “drag and drop” sistem.

Template Builder

Omogućava da lako dodaješ na templejt svoj logo i menjaš boje, fontove i tako kreiraš templejt koji ćeš moći iznova da koristiš za svaku novu kampanju. Kreiranje je vrlo lako:

1) Idi na Campaign Builder

2) Klikni Design Email

3) Otvoriće ti se sledeći prozor:

mailchimp-ženski poslovni kutak (2)

Tu imaš nekoliko opcija na raspolaganju:

Layouts – sadrži Featured (pruža preporučeni tip templejta za tvoju kampanju u zavisnosti od ciljeva koje kampanja ima) i Basic temlejte (daje praznu pozadinu na koju dodaješ željeni sadržaj);

Themes – sadrži mnogo tema koje je MailChimp za svoje korisnike pripremio u bazi, tako da je ovo izvrsna opcija za tebe ukoliko nemaš relevantnog znanja o dizajnu ili programiranju;

Saved templates – već je prilagođen za određeni sadržaj. Nama u ŽPK-u je ova opcija omiljena jer jednom kada kreiraš templejt, nije potrebno da to uvek iznova radiš. 🙂

Campaigns – za stvaranje nove kampanje možeš da koristiš neku raniju kampanju koja je sačuvana na tvom dashboard-u;

Code your own – za ovu verziju treba da znaš programiranje, pa je često koriste IT stručnjaci.

Odaberi templejt koji želiš;

4) Lako modeluj svoj templejt tako što ćeš dodavati slike, tekst, linkove…Kada to završiš, klikni Save and Exit;

5) U prozoru Save Template napiši naziv svog templejta (tako ćeš ga u budućnosti lakše pronalaziti);

6) Sačuvaj sve to pritiskom na Save.

Drag and drop

Ukoliko želiš sama da dizajniraš MailChimp kampanju, onda je za tebe “drag and drop” sistem pun pogodak. Verovatno si se već susretala sa takvim načinom rada. U pitanju je sistem po kome sve elemente (slike i tekst) jednostavnim prevlačenjem postavljaš na željeno mesto.

Nakon što izabereš željeni templejt, u Content sekciji odaberi opciju Design. Content blocks će ti pomoći da dodaš i formatiraš tekst. dodaješ slike, linkove… U zavisnosti od toga koji templejt odabereš, moći ćeš da dodaješ, brišeš, pomeraš delove teksta i tako postigneš željeni izgled.

Jednim klikom bićeš u prilici da preurediš tekst i prilagodiš pozadinu. Moći ćeš sama da stvoriš paletu boja, prilagodiš tekst uz pomoć mnogobrojnih fontova, na raspolaganju ti je pregršt CTA dugmića, itd. Takođe, na korak od tebe su i dugmići za upućivanje na tvoje profile na društvenim mrežama.

Isto tako, možeš sama za nekoliko sekundi da promeniš pozadinsku sliku na svakoj različitoj sekciji tvoje kampanje. Na taj način, u svesti klijenata biće urezan vizuelni identitet tvog brenda. Photo editor će sam da ti vrlo lako menja željene elemente na slikama, bez potrebe da to radiš u zasebnom programu.

mailchimp-ženski poslovni kutak (3)

Što se tiče teksta same kampanje, najpraktičnije je da ga kucaš direktno u polje predviđeno za to (kada na levoj strani klikneš na polje koje treba da popuniš tekstom, sa desne strane će ti se otvoriti prazan deo koji će se ispuniti tvojim tekstom).

Tekst možeš da kopiraš i sa neke druge lokacije (npr. Notepad). Izbegavaj da to činiš iz Word-a jer postoji mogućnost da neće moći lepo da se kopira. U tom slučaju, kliknućeš ikonicu Paste as plain text, što je označeno strelicom:

Ukoliko nisi uključila tu opciju ili se ne dese nikakve promene nakon toga, onda klikni dugme pored (Clear Styles) i pokušaj ponovo.

Što se tiče samog sadržaja mejla, to pre svega zavisi od tvojih ciljeva. U našem slučaju, cilj je da čitaoce informišemo o najnovijem postu, pa tako najčešća verzija našeg e-maila sadržiglavni opis najnovijeg posta, a takođe, pored njega, podsećamo publiku na još 3 posta odabrana po našim kriterijumima.

Sada treba da ti otkrijemo tajnu kako ćeš pratiti da li je publika kliknula na određeni tekst ili nije. Tu na scenu stupa čarobni Campaign URL Builder. 🙂

To je sistem koji na URL adresu tvog posta dodaje određeni kod koji prati koliko ljudi je kliknulo na tekst koji si im poslala. Sve što treba da uradiš jeste da popuniš u određeno polje URL tvog posta i daš naziv tvojoj kampanji. Naime, taj naziv će biti pridodat novoj URL adresi, što ćeš videti u polju Share the generated campaign URL.

Tu novu adresu stavljaš na CTA dugme u tvom mejlu, koje možeš da imenuješ kako god želiš (npr, mi smo ga nazvale “Nastavi sa čitanjem”). Nakon toga imaćeš priliku da pratiš rezultate tvoje kampanje. Analitičke podatke pratiš u Google Analytics-u i na taj način stičeš bolji uvid u uspešnost tvojih kampanja. Na primer, možeš lako doći do podataka o zainteresovanosti publike za ceo post nakon čitanja određenog sažetka (ispitujući duži ostajanja čitalaca na ciljanom postu).

utm parametri-ženski poslovni kutak

Možeš i sama da zaključiš da je vrlo lako izučiti veštine e-mail marketinga. Pre nego što zaključimo ovu priču, podsetićemo te šta je to newsletter i koje uslove treba da ispuni da bi bio kvalitetan.

Sve što treba da znaš o fenomenu zvanom “newsletter”

Newsletter, nastao spajanjem dve engleske reči (news=vesti, letter=pismo) nije ništa drugo do mejl koji šalješ korisnicima ili kupcima svojih usluga, odnosno čitaocima tvog bloga. Za ljubitelje domaćeg izraza, umesto strane, možemo koristiti domaću verziju “bilten”.

Važno je napomenuti da publika mora dobrovoljno da da pristanak da joj šalješ mejlove. Tada dobijaš pretplatnike (subskrajbere) koji ostavljaju svoju mejl adresu preko opt-in forme na tvom sajtu, blogu ili Facebook fan stranici. Obavezno naglasi da te podatke nećeš zloupotrebiti.

Dakle, samo onima koji su se dobrovoljno prijavili da dobijaju novosti šalješ newsletter, a nipošto onima koji nisu izrazili interesovanje za tvoj biznis. Bolje je da imaš stotinak mejlova u bazi koje zaista interesuje ono što imaš da ponudiš, nego da to bude baza sastavljena od ogromnog broja korisnika koji neće ni kliknuti na ono što im šalješ.

Newsletter, shodno svrsi koju obavlja, može biti informativnog, promotivnog, prodajnog ili edukativnog tipa. Dakle, preko njega uspostavljaš komunikaciju sa onim ljudima koji su zainteresovani za ono čime se baviš ili za usluge koje nudiš.

Dinamika slanja newsletter-a je različita, što zavisi od količine informacija koju želiš da podeliš sa drugima. Obično se odvija u nekom periodu (na nedeljnom ili mesečnom nivou) ili kada imaš potrebu da svojoj publici daš neko obaveštenje. Na primer, ukoliko se nalaziš na ŽPK listi pretplatnika, onda imaš prilike da pratiš kada izlaze novi tekstovi na našem blogu ili da dobijaš određene materijale (na primer, kada smo organizovale besplatni sedmodnevni e-kurs o WordPress-u).

Možda će te ova priča o biltenu podsetiti na dosadne spam mejlove. Ne brini, to ovde nije slučaj. Naime, za spam je karakteristično to da nam vrlo često stižu mejlovi dosadne sadržine, za koje nemamo nikakvo interesovanje. Međutim, rekle smo već da je za uspešan e-mail marketing neophodno da klijenti svojom voljom daju pristanak (svoju e-mail adresu) da im u inbox redovno stižu novosti o tvom biznisu.

Trikovi za kreiranje kvalitetnog newsletter-a

Zanimljiv sadržaj, korisne i relevantne informacije su elementi koji čine svaki kvalitetan newsletter. Ukoliko ih i tvoj sadrži, uvek će ti se vraćati stari, a dolaziti novi subskrajberi. Garant kvaliteta su, između ostalog, i ovi trikovi:

– personalizacija je jedna od najvažnijih karakteristika zbog kojih je e-mail marketing veoma popularan. Iskoristi to preimućstvo tako što ćeš se svakom klijentu obratiti ličnim imenom i tako uspostaviti bliskost. E-mail marketing softveri automatski prilagođavaju mejl svakome, tako da nećeš morati to da radiš ručno. Zbog toga obično postoji opcija da korisnici, pored svog mejla, ostave i svoje ime i (ili) prezime.

– odlično ovladaj temom o kojoj pišeš jer nikako ne želiš da prokockaš poverenje svoje publike. Newsletter koji obiluje netačnim ili polovičnim informacijama svakako će oterati tvoje korisnike;

– prekontroliši ispravnost sadržaja pre nego što ga pošalješ. Ne zaboravi da greške bilo kog tipa (npr. pravopisne) mogu negativno da se odraze na imidž tvog brenda;

– ne budi previše nametljiva – ukoliko u jednom mejlu pokušaš da prodaš 10 proizvoda, npr, postoji mogućnost da ćeš publici brzo dosaditi i da će se odjaviti sa tvoje mejl liste. Zato je bolje da promovišeš proizvode i usluge periodično i da ne prepuniš newsletter agresivnim promotivnim ponudama;

– budi jasna, precizna i nedvosmislena. Nastoj da tvoj sadržaj svi razumeju, i oni koji imaju znanja o tvom biznisu/proizvodu/usluzi, ali i oni koji se ne razumeju u tu terminologiju;

– upotreba slika i grafika dokazano privlači čitaoce, pa ako nemaš grafičkog znanja, ne bi bilo loše da unajmiš stručnjaka za tu oblast;

– ne zaboravi da svaki newsletter treba da sadrži link ka tvom sajtu, proizvodu, najnovijem tekstu na blogu i sl. Newsletter i jeste još jedan način da dovedeš publiku na svoju onlajn lokaciju;

– CTA dugme (“call to action”) je dugme koje upućuje na neku akciju. Ukoliko klijente navedeš da nakon čitanja newsletter-a nešto urade (npr. kupe tvoji proizvod ili pročitaju tekst na blogu), e-mail kampanja će ti biti i više nego uspešna. Zato je potrebno da tvoj mejl sadrži dugme koje će čitaoca pretvoriti u kupca;

– svaki newsletter bi trebalo da sadrži dugme koje će dovesti čitaoce na tvoje profile na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, Twitter, Google+, LinkedIn i sl.). Kada je deli samo jedan klik do tvoje onlajn lokacije, lakše je publici da te pronađe;

– poslednje, ali ne i najmanje važno, jeste dugme za odjavu sa mejl liste. Ukoliko neko ne želi više da dobija obaveštenja i sadržaj od tebe, to dugme mora da stoji u svakom mejlu, a najčešće je u njegovom podnožju.

Pridruži nam se na Facebook-u u grupi za žene preduzetnice

Da li si u međuvremenu isprobala MailChimp? Ako jesi, biće nam zadovoljstvo da u komentarima sa nama podeliš svoje utiske. 🙂

Dragana Obradović

Umetnica u duši, voli da piše. Uvek spremna za profesionalne izazove, te svoje dosadašnje radno iskustvo provela kao profesor, novinar, lektor, online marketar. Od skoro veliki zaljubljenik u online marketing, koji joj pomaže da izrazi svoju kreativnost. Kao pasionirani proučavalac jezika i književnosti, Draganina druga kuća je biblioteka. Slobodno vreme provodi u prirodi sa dragim ljudima, a omiljeni ritual joj je uživanje uz jutarnju kafu. Trenutno živi u Beogradu, ali se uvek rado vraća svom zavičaju Bajinoj Bašti.

Pogledaj sve postove ovog autora